La performance ne s’arrête jamais

Un support technique conçu pour garantir continuité, précision et sérénité industrielle.

HOTLINE 

Notre hotline est accessible par téléphone au 05 61 28 29 91

Une hotline vous est dédiée avec une prise en charge de votre demande en moins d’une heure après votre appel.  

Vous pouvez également nous faire part de votre panne en cliquant sur le bouton hotline en haut de la page.

SERVICE APRES-VENTE

Une équipe de 20 personnes constituée d’ingénieurs application, de techniciens et de formateurs itinérants, constitue notre service après-vente. 

Implantés en Région, nos techniciens interviennent rapidement auprès de notre clientèle et réduit ainsi les temps de déplacement.

PIECES DETACHEES

SCOMO assure la fourniture exclusive de pièces détachées DN Solutions dans l’Ouest de la France, ainsi que pour les marques CAZENEUVE et LISSMAC sur le quart Sud-Ouest.

Nous disposons également de l’exclusivité nationale pour les marques BRETON et DENER, vous garantissant un accès rapide aux pièces d’origine de ces constructeurs.

Notre engagement de notre service pièces détachées :

Support technique

• Assistance à l’identification : réponse sous 4h ouvrées

• Support technique accessible et spécialisé machines-outils avec une équipe pièces détachées dédiée

Délai

• Devis transmis sous 48h maximum

• Commandes urgentes expédiées le jour même (selon heure limite)

• Livraison standard : 24 à 72h selon disponibilité

• Taux de disponibilité des pièces critiques : ≥ 95 %

• Proposition de solutions alternatives sous 24h en cas de rupture

Qualité

• 100 % des pièces conformes aux standards constructeur

• Traçabilité assurée pour toutes les pièces livrées

• Garantie applicable selon les conditions fournisseur

Suivi & communication

• Confirmation de commande immédiate

• Information en cas de retard ou aléa

• Suivi de livraison disponible

Aussi grâce à un stock de sécurité que nous maintenons au sein de SCOMO, nous sommes en mesure d’expédier une majorité de pièces standards et courantes.

• les machines conventionnelles (HURON, CAZENEUVE, etc.).

Notre objectif est de maintenir vos machines en production, sans rupture.

Horaires du service support & pièces

🕒 Du lundi au jeudi : 8h – 12h30 / 13h30 – 17h  🕔 Vendredi : jusqu’à 13h

SERVICE BROCHE

Notre service broche a une réponse technique, rapide et durable aux arrêts machine liés aux broches ou électro broches. Parce que les heures d’arrêt broche comptent. Nos experts assurent :

• un diagnostic précis et analyse d’usure ou d’anomalies,

• une révision complète ou réparation (roulements, paliers, équilibrage dynamique, capteurs, bobinages),

• Calibration fine et réglages post intervention,

• Maintenance préventive pour anticiper les pannes et sécuriser vos cycles d’usinage.

Broche DN SOLUTIONS :

En cas de problème de broche, le choix vous appartient. 

Que vous souhaitiez opter pour la dernière technologie de broches neuves DN Solutions, pour une broche de remplacement expédiée sous 24 heures, ou pour une réparation économique, DN Solutions vous donne la possibilité de choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.

DIAGNOSTIC DE CALIBRATION ET SUIVI

Garantissez la performance de vos machines outils avec un diagnostic complet et une calibration professionnelle. 

Nos experts vérifient la géométrie des axes, contrôlent la planéité et la perpendicularité, mesurent la répétabilité et ajustent les paramètres critiques pour optimiser la qualité pièce, réduire les rebuts et sécuriser votre production.

Grâce à un suivi régulier et des rapports détaillés, chaque machine reste conforme aux tolérances d’origine, fiable et performante dans le temps. 

Ce service préventif et méthodique assure une production stable, répétable et maîtrisée, indispensable pour toutes les industries exigeantes.